Términos del servicio

Términos del Servicio

Gracias por confiar en Tensia Jewelry. Al comprar en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos:

Autenticidad de los productos:
Todas nuestras joyas son diseñadas por Mónica López y elaboradas a mano en nuestro taller en Cali, Colombia, usando plata ley 970 y técnicas artesanales como la filigrana. Cada pieza es única y puede tener leves variaciones naturales del proceso.

Garantía:
- Todas nuestras joyas cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación.
- Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con agua, perfumes, productos químicos, caídas o desgaste natural.
- Si la garantía aplica, repararemos o reemplazaremos la pieza sin costo adicional.

Personalización y producción:
- Las piezas personalizadas tienen tiempos de producción específicos que se informarán al cliente antes de confirmar la compra.
- Las piezas hechas a pedido no son elegibles para devolución ni reembolso.

Propiedad intelectual:
- Todo el contenido, imágenes y diseños de Tensia Jewelry están protegidos por derechos de autor. No se permite su reproducción sin autorización previa.

Tratamiento de datos personales:
Tu información será utilizada únicamente con fines logísticos, comerciales y de fidelización, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos para más información.